A betegek családtagjai „megdöbbentek, de nem meglepődtek”, amikor értesültek arról, hogy a kórház által bevezetett általános irányelv már régóta érvényben van. Az egészségügyi intézményekben a betegek és a családtagok közötti kommunikáció rendkívül fontos, hiszen ez nemcsak a betegek közérzetét befolyásolja, hanem a gyógyulási folyamatukat is. Az új irányelvek, amelyek a családlátogatások szabályait érintették, sok kérdést felvetettek a betegek jogairól és a családtagok szerepéről a gyógyítás során. A kórházak nemcsak a betegek fizikai egészségéért felelnek, hanem a mentális és érzelmi jólétükért is. Az, hogy a családtagok nem tudnak látogatni, sok esetben súlyosan befolyásolja a betegek állapotát. A családok megdöbbenése érthető, hiszen a látogatások lehetősége sok esetben a betegek számára a biztonságot…